CdeCaillou
[OWN]Owner. Dueño de la red.
El equipo
Somos un equipo pequeño y en crecimiento. Aquí tienes quién está detrás de ElHuertoMC, qué hace cada rango de staff y cómo pedir ayuda.
Staff
Jocando_
[ADMIN]Admin. Administración y moderación.
Creadores de contenido
PepinoConFlow
[STREAMER]Streamer. Creador de contenido de la red. No forma parte del equipo de moderación.
Qué hace cada rango de staff
Ahora mismo no hay Helpers ni Mods asignados. Cada rango incluye lo del anterior.
| Rango | Su papel | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| [HLP] Helper | Primera línea: ayuda a los nuevos, responde dudas y vigila el chat. | Silenciar, vigilar en modo invisible, ver jugadores cercanos y última conexión. |
| [MOD] Mod | Modera el juego y resuelve problemas entre jugadores. | Lo del Helper + expulsar, banear temporalmente, revisar inventarios y mensajes privados cuando hay sospechas de abuso. |
| [ADMIN] Admin | Casos graves, apelaciones y gestión del equipo. | Lo del Mod + baneos permanentes, avisos generales y administración de islas, subastas y juegos del chat. |
| [OWN] Owner | Dirección de la red. | Todo. |
Cómo trabajamos
- Educación siempre, incluso cuando el jugador no la tenga.
- Sin pruebas no se sanciona a nadie, y toda sanción queda registrada.
- Al sancionar se explica al jugador qué hizo mal y cómo apelar.
- El staff no da objetos ni abusa de sus permisos. El staff nunca te pedirá tu contraseña.
¿Quieres ver todas las ventajas y etiquetas? Mira la página de rangos.
Cómo contactar
Dentro del juego
- Escribe
/discordpara tener el enlace del Discord. - Puedes mandar un mensaje privado a un miembro del staff conectado en tu mismo servidor con
/msg <nombre> <mensaje>.
En el Discord
El Discord es el canal principal de soporte. Al entrar, lee las reglas y pulsa «Acepto las reglas» para desbloquear el resto de canales.
Tickets
El soporte se organiza por tickets según el motivo, en el canal 🎟️│crear-ticket. Un ticket es un canal privado entre tú y el equipo. Si todavía no ves ese canal, escribe al equipo en el Discord y te atenderemos.
| Motivo | Para qué |
|---|---|
| 🆘 Ayuda general | Dudas y problemas en el juego. |
| 🛒 Compras | Problemas con compras (cuando exista la tienda). Indica tu nick y el comprobante. |
| 🐛 Reportar bug | Algo falla: qué pasa, cómo repetirlo y capturas o vídeo. |
| ⚖️ Apelaciones | Crees que una sanción es injusta: tu nick, la sanción, quién la puso y por qué debería retirarse. |
| 🤝 Administración | Asuntos privados que solo lee la administración. |
- Intentamos responder en menos de 24 horas. No hagas ping al staff.
- Otros canales útiles: 📕│reglas, 🌐│ip-y-versión, 📢│anuncios, 🆕│novedades, 💡│sugerencias y 🤝│busco-equipo.
Reportar a un jugador
Abre un ticket de Ayuda general con el nick del jugador, qué ha hecho, dónde (Gens u OneBlock) y pruebas (capturas o vídeo). Sin pruebas es difícil actuar. Repasa las normas.
Postulaciones: próximamente
¿Quieres formar parte del equipo? Ahora mismo no tenemos las postulaciones abiertas. Cuando lo estén lo anunciaremos en el canal 📢│anuncios del Discord. Mientras tanto, lo que más cuenta es ser activo, ayudar a los demás y respetar las normas.
¿Eres creador de contenido? Pregunta por el rango de YouTuber o Streamer con un ticket de Administración e incluye el enlace a tu canal.